铁路12306官方版

铁路12306是由中铁程科技有限责任公司的铁路官方APP，在这个上面可以购票、退票为您的出行提供最佳的服务，在春运、小长假的时候经常爆满，需要抢票才行，一般在春节的时候提前15天就会售票，各位铁友们做好准备去抢票，在春运的时刻轰轰烈烈，人丛众，这个铁路12306官方手机版和pc端的www.12306.cn网站共享用户、订单和票额等信息，让你精准购票，交易安全可靠，真实，而且铁路12306APP一直在优化，提升用户体验，后续有新的版本升级，也会第一时间通知各位用户！

铁路12306官方订票app怎么买票？

1、选择始发地和目的地

打开铁路12306App，进入主页面后点击上方选择始发地及目的地，再选择好要出发的日期，点击查询车票。

2、选择列车班次

在列车列表中选择一趟要乘坐的列车，点击进入。

3、添加乘车人信息

进入这个页面后可以查看到车票的价格，确认无误后点击下方选择乘车人。

4、选择乘车人

在乘车人列表中选择乘车人信息。

5、提交订单

添加完成乘车人后，在下方进行选座服务，完成选座及车票信息确认，点击下方提交订单跳转到付款页面支付即可购票成功。

铁路12306学生票怎么认证？

1、打开铁路12306app进行登录后，右下方“我的”选项。

2、点击 头像 进入选择“个人资料”。

3、找到【附加信息】选项，点击右上角【修改】，在学生类型中选择【学生】，然后按要求添加身份证、姓名、手机号码等信息即可。

4，接着用户们在购 买车 票时就可以勾选“学生票”进行购买，享受优惠。

中转换乘和选座功能使用说明

1、如何选座

系统支持C、D、G字头的动车组列车选座，此功能仅为您提供相邻座位关系选择，如果剩余车票不能满足需求，系统将为您自动分配席位。如不选择座席关系，直接点击“确定”，系统将自动为您分配席位。如下图：

2、换乘接续功能

（1）如何选择中转换乘服务

在没有符合出行需求的车票时，您可使用中转换乘功能，查询途中换乘一次的部分列车余票情况。如下图：

（2）如何查询

旅客可使用中转换乘查询途中换乘一次的部分列车余票情况。如下图：

（3）如何预订

选定合适的车次后，点击“预订”系统将再次进行提示，选择对应车次所需席别及对应乘车人等信息后提交订单，后续按系统提示完成支付即可。如下图：

（4）温馨提示

1.系统展示途中换乘一次的部分列车余票信息，购票时请您充分考虑各种影响换乘的因素，并自愿承担因自身或第三方等原因导致延误换乘的风险，请您根据实际情况，选择是否购票，购票后合理安排时间，及时换乘。

2.遇有旅客列车晚点，或其中一段停运等铁路原因影响中转换乘的，退票时按规定不收取退票费。

铁路互联网购票身份核验须知

为了进一步完善铁路实名制购票工作，自2014年3月1日起，中国铁路客户服务中心网站http://www.12306.cn（以下简称本网站）将对互联网注册用户和常用联系人（乘车人）进行身份信息核验。

一、 二代居民身份证注册用户和常用联系人（乘车人）

1. 身份信息核验

注册用户可在 “我的12306”->“查看个人信息”、“常用联系人”中分别查看注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息核验状态（以下简称状态）。

状态种类及含义：

1.1 “已通过”：指注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息已经通过核验，其中姓名、证件类型和证件号码三项身份信息不可修改。

1.2 “待核验”：指注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息未经核验，需持二代居民身份证原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理核验。

遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情形的，仅可在车站售票窗口办理，注册用户还要提供手机号后4位或注册邮箱前3位，常用联系人（乘车人）还要提供注册用户注册时填写的身份证件号码。

1.3 “未通过”：指注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息经过核验但未通过，需修改本网站所填写的身份信息内容与二代居民身份证原件完全一致，保存后状态显示“待核验”时，需持二代居民身份证原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理核验。

遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情形的，仅可在车站售票窗口办理，注册用户还要提供手机号后4位或注册邮箱前3位，常用联系人（乘车人）还要提供注册用户注册时填写的身份证件号码。

2. 添加常用联系人（乘车人）

“已通过”注册用户均可在本网站正常添加持二代居民身份证的常用联系人（乘车人），添加持护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的常用联系人（乘车人）时参见“二、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的注册用户和常用联系人（乘车人）”。

“待核验”、“未通过”注册用户不能添加常用联系人（乘车人）。

“已通过”的常用联系人（乘车人）在180天内不能删除。

3. 网上购票、退票、改签

3.1 网上购票

“已通过”注册用户可为“已通过”常用联系人（乘车人）购票。“未通过”和“待核验”注册用户和常用联系人（乘车人）不可购票。

3.2 网上退票

注册用户均可为已购车票正常办理网上退票。

3.3 网上改签

注册用户可为“已通过”的常用联系人（乘车人）办理网上改签。

4. 车站换票、退票、改签

4.1  “已通过”常用联系人（乘车人）的所购车票，均可在车站售票窗口换票、改签、退票，在铁路客票代售点换票。

4.2 “已通过”常用联系人（乘车人），姓名、证件号码与本网站填写完全一致的，所购车票可凭二代居民身份证原件在自动售（取）票机换票。

4.3 “已通过”常用联系人（乘车人），遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情形的，所购车票应到车站售票窗口或铁路客票代售点凭二代居民身份证原件和订单号码办理换票，可在车站售票窗口凭二代居民身份证原件和订单号码办理改签或退票。

5. 其他

二代居民身份证注册用户中常用联系人（乘车人）为护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的有关事项参见“二、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的注册用户和常用联系人（乘车人）”。

二、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的注册用户和常用联系人（乘车人）

1. 身份信息核验

注册用户可在 “我的12306”->“查看个人信息”、“常用联系人”中分别查看注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息核验状态（以下简称状态）。

状态种类及含义：

1.1 “已通过”：指注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息已经通过国家身份认证权威部门核验，其中姓名、国籍、证件类型和证件号码四项身份信息不可修改。

1.2 “请报验”：指注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息未经核验，需持在本网站填写的有效身份证件原件到车站售票窗口办理预核验。

1.3 “预通过”：指注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息已经通过车站售票窗口预核验，其中姓名、国籍、证件类型和证件号码四项身份信息不可修改。

1.4 “未通过”：指注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息经过核验但未通过。

2. 添加常用联系人（乘车人）

“已通过”、“预通过”、“请报验”注册用户均可在本网站正常添加护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的常用联系人（乘车人）。“未通过”注册用户不能添加常用联系人（乘车人）。

注册用户（包括二代居民身份证注册用户）添加“请报验”的常用联系人（乘车人）时，不能超过5人。“请报验”常用联系人（乘车人）购票后身份信息（包括国籍、姓名、证件类型和证件号码）不可修改和删除。

“已通过”、“预通过”、“请报验”的常用联系人（乘车人）180天内不能删除。注册用户名下原有的二代居民身份证常用联系人（乘车人）可以删除。

3. 网上购票、退票、改签

3.1 网上购票

（1）“已通过”、“预通过”和“请报验”注册用户仅可为“已通过”、“预通过”和“请报验”的持护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证常用联系人（乘车人）购票；但“请报验”注册用户的购票总数不超过20张（含已改、已退车票）。

（2）注册用户（包括二代居民身份证注册用户）为“请报验”常用联系人（乘车人）购票时，每个“请报验”常用联系人（乘车人）不超过4张（含已改、已退车票）。

（3）“未通过”注册用户和常用联系人（乘车人）不可购票。

3.2 网上退票

注册用户（包括二代居民身份证注册用户）均可为已购车票正常办理网上退票。

3.3 网上改签

注册用户（包括二代居民身份证注册用户）可为“已通过”、“预通过”和“请报验”的常用联系人（乘车人）办理网上改签；不可为“未通过”的常用联系人（乘车人）办理网上改签。

4. 车站换票、退票、改签

4.1 “已通过”、“预通过”常用联系人（乘车人）的所购车票，可在车站售票窗口正常办理换票、改签、退票等业务，在铁路客票代售点换票。

4.2 “请报验”常用联系人（乘车人），需到车站售票窗口办理身份信息预核验，核验通过的，所购车票可正常办理换票、改签、退票等业务；核验未通过的，仅能办理退票，不可办理换票、改签。

三、其他相关事项

1．身份证件有效性

有效身份证件是指在有效期内的二代居民身份证、按规定可使用的有效护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证。

2．常用联系人（乘车人）数量

注册用户名下的“已通过”、“请报验”、“预通过”常用联系人（乘车人）累计正常不超过100人（上限人数会根据春运、暑运具体情况进行调整）。持二代居民身份证注册用户名下的常用联系人（乘车人）需超过上限人数时，仅可添加二代居民身份证的常用联系人（乘车人），添加时需先在本网站填写常用联系人（乘车人）二代居民身份证信息，再持注册用户和常用联系人（乘车人）的二代居民身份证原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理核验。遇常用联系人（乘车人）姓名有超长、生僻字、繁体字等情形的，仅可在车站售票窗口办理。

3. 委托办理核验

“待核验”、“请报验”、“未通过”的注册用户或常用联系人（乘车人）可委托他人到车站售票窗口或铁路客票代售点（护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证只能到车站售票窗口）办理身份信息核验。办理时，需同时携带代办人和委托人的有效身份证件原件。

4．儿童票

购买儿童票时，儿童有有效身份证件的，可添加为常用联系人（乘车人），并办理身份信息核验；没有有效身份证件的，应填写同行成人身份信息（姓名、证件类型、证件号码均须为成人）购票。

5．网上用户姓名输入

在本网站上输入用户姓名时，请按其有效身份证件原件上的姓名准确填写，遇有下列情况时，按以下规则填写:

（1）确认姓名中生僻字无法输入时，可用生僻字拼音或同音字替代；

（2）输入姓名保存后，遇有系统无法正确显示的汉字，可用该汉字的拼音或同音字重新修改后保存；

（3）姓名中有繁体字无法输入时，可用简体替代；

（4）姓名较长，汉字与英文字符合计超过30个（1个汉字算2个字符）的，需按姓名中第一个汉字或英文字符开始按顺序连续输入30个字符（空格字符不输入），其中英文字符输入时不区别大小写。

（5）姓名中有“.”或“·”时，请仔细辨析身份证件原件上的“.”或“·”，准确输入。

6．二代居民身份证无法自动识读

持二代居民身份证用户在车站售票窗口或铁路客票代售点办理身份信息核验时，二代居民身份证不能通过二代证自动识读设备自动读取的，不予办理，需到发证机关换证后再予办理。

7．一代居民身份证

本网站不再支持一代居民身份证，持一代居民身份证用户（含注册用户和常用联系人）需更改为二代居民身份证类型、号码后，方可办理身份信息核验。

8.注册用户被抢注

本网站提示“身份信息重复”的注册用户, 须注册用户本人（不可代办）持在网站注册时填写的有效身份证件原件到车站售票窗口办理。

铁路12306车票改签问答

1、什么是改签？

旅客变更乘车日期、时间、车次、席位、席别和到站时需办理的签证手续。

铁路部门提醒旅客，改签以铁路有运输能力（即可售车票）为前提，旅客可办理一次改签。

旅客在变更旅行计划前，请通过12306网站、12306客服电话、车票售票窗口显示屏等方式查询拟乘坐的列车是否有足够余票，避免到时因没有余票不能改签而影响行程。

2、车票改签的途径有哪些？

旅客可在车站售票窗口、12306网站和具备改签功能的自动售票机办理改签。

凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理改签，但已打印报销凭证的和使用现金支付方式购买的车票，仅可在车站售票窗口办理改签；凭12306网站购票证件且使用电子支付方式购买的车票，可通过12306网站办理改签；在具备改签功能的自动售票机办理改签时，应按系统提示办理。

3、如何办理车票改签？

旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：

1. 开车前超过48小时的，可改签预售期内的列车。

2. 开车前48小时以内的，可改签车票载明的乘车日期以前的列车，不办理车票载明的乘车日期次日及以后列车的改签。

3. 开车后，旅客仍可改签当日其他列车。

4. 办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应办理行李变更或取消业务。

4、实名制车票办理改签时，是否需要身份证件？

在车站售票窗口办理改签时，乘车人须出具购票时使用有效身份证件；他人代办时应出具代办人有效身份证件及乘车人购票时使用的有效身份证件。

居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码。

5、车票是否可以办理多次改签？

一张车票可以办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但开车后改签的车票不能退票。

6、办理车票改签时产生差额如何收取或退款？

原车票使用现金购票的，新车票票价高于原车票时，补收差额；新车票票价低于原车票时，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准（均为现金）。

原车票在铁路售票窗口使用银行卡购票，或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，新车票票价高于原车票时，请使用银行卡支付新车票全额票款，原车票票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具；新车票票价低于原车票时，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。

7、网络改签的退款是实时的吗？一般多长时间会到账？

铁路会将退款的信息实时传给银行，银行是否实时将退款到账，请咨询发卡行客服。

8、怎么理解开车时间？

开车时间是指车票票面所载明的乘车日期、车次的列车在发站的预计开出时分。为了确保铁路运输秩序，正常情况下列车按运行图运行，到时开车。

铁路部门提醒旅客，车站售票厅、进站口、检票口、站台之间有一定距离，需要一定的走行时间，为了确保旅客人身安全和铁路运输秩序，车站将在开车时间之前提前停止售票、检票，请关注车站关于提前停止售票、检票时间的公告，提前做好出行安排，充分考虑住处至乘车站间的交通情况，预留足够时间，在停止售票、检票时间前抵达车站办理购票、换（取）票、候车，同时准备好购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，避免耽误乘车。

车站售票窗口、安检口、实名制验证口、检票口、行包房受理窗口等排队人数可能较多，请预留足够的时间办理购票、换取纸质车票、行李托运、安全检查、实名制验证、检票等。进站、候车时，请注意广播、电子显示屏、工作人员等关于列车停靠站台、检票口、开始检票时间、开车时间等信息提示。

铁路12306广深港跨境列车特殊情况处理办法

1.儿童购买跨境车票有哪些规定？

（一）每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应购买儿童票。免费乘车的儿童单独使用席位时，应购买儿童票。

（二）成年人旅客携带免费乘车儿童乘车，应当在购票时向铁路运输企业提前申明，购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其乘车凭证。

（三）免费乘车儿童及符合儿童票使用条件的儿童应随同成年人乘车。

（四）儿童票的乘车日期、车次及席别应与同行成年人所持车票相同，其到站不得远于成年人车票的到站。

（五）儿童票按照相应座席公布票价的50%计算。

2.跨境旅客购买学生车票有哪些规定？

（一）在内地大专院校就读的学生、研究生，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证和火车票学生优惠卡（新生凭录取通知书，毕业生凭学校书面证明可购买一次学生票），可购买家庭至学校所在地（实习地点）的跨境学生票。

（二）每学年（10月1日至次年9月30日）仅限购买四次单程学生票，当学年未使用的次数不能留作下学年使用。

（三）学生票应以近径路或换乘次数少的列车发售。在学生证优惠乘车区间内购买联程车票时，扣减一次乘车次数。

（四）符合减价优待条件的学生无票乘车时，除按第十八条处理外，同时应在学生证附页的“减价优待证”上登记盖章，作为登记一次乘车次数。

（五）学生票只发售二等座车票，按照二等座公布票价的75%计算。

（六）应有而没有“火车票学生优惠卡”，“火车票学生优惠卡”所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的，超过减价优惠乘车区间的，不发售学生优惠票。

（七）学生证的减价优惠区间更改时，应重新加盖院校公章，并修改火车票学生优惠卡内相关信息。

3.跨境旅客购买残疾军人车票有哪些规定？

残疾军人票：持有中华人民共和国有关部门颁发的《中华人民共和国残疾军人证》、《中华人民共和国伤残人民警察证》、《国家综合性消防救援队伍残疾人员证》人员购买的减价（特惠）车票。

残疾军人票按照相应席别公布票价的50%计算。

铁路12306功能

1.本软件为官方购票软件，数据及时准确，交易安全可靠。

2.与www.12306.cn网站购票功能保持同步，可在手机和网站之间交叉办理购票、退票、改签等业务。

3.支持工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、中国银联、中铁银通卡、支付宝支付、微信支付。

铁路12306更新日志

v5.7.4

1、提升用户体验；

2、修复已知问题。

v5.6.3

1、页面焕新升级，优化功能布局。

2、出行服务全新改版，丰富行程信息。

3、提升产品体验，解决已知BUG。